GS SHOP은 GS 홈쇼핑, 모바일 쇼핑, 인터넷 쇼핑 및 배송 인프라 등을 하나로 통일하며 출범한 국내 커머스 시장을 대표하는 브랜드이다. 이들의 자체 앱인 'GS SHOP’은 GS SHOP만의 크로스 채널 시너지를 적극 활용하면서도 모바일 데이터를 기반으로 한 고도화된 마케팅으로 최근 눈에 띄는 성과를 달성했다.

온라인 쇼핑 앱에서 가장 중요한 것은 새로운 고객을 지속적으로 모객하고, 견고한 사용자 기반을 다지는 일이다. GS SHOP은 이 목적을 이루기 위해 글로벌 에드테크 기업 몰로코와 협업을 시작했다.

정교한 머신러닝을 활용한 높은 효율의 프로그래매틱 광고를 강점으로 하는 몰로코의 도움으로 GS SHOP은 즉각적인 성과를 볼 수 있었다. 사용자 확보를 위한 캠페인은 시작된 지 3일 만에 목표 CPI에 다다랐고 이후 4주 동안 머신러닝이 꾸준히 CPI를 낮추며 안정화 시켰다. 12주 후, 이 캠페인은 여전히 목표 CPI를 유지하면서 하루에 1,000개 이상의 설치를 이루어내고 있었다.

DAILYCPI

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캠페인은 시간이 지날수록 그 진가를 더 톡톡히 발휘했다. 1년 전에 확보한 신규 사용자들은 단순 ‘눈팅족'이 아닌 실제 GS SHOP에서 높은 구매율을 자랑하는 고객이 되어 높은 구매 전환율을 달성했다. 성과를 확인한 GS SHOP은 CPI 목표를 올려, 목표 CPI를 유지하면서도 하루 3천 건에 달하는 설치를 달성하게 되었다.

타 경쟁사들과 차별된 GS SHOP만의 주요 강점은 이들이 자체 TV 방송 채널을 소유하고 있다는 것이다. GS SHOP은 더 큰 도약을 위해 자신들의 강점을 적극 활용, 생방송에 소개되는 상품의 광고를 극대화하기로 했다. GS SHOP은 몰로코의 데이터 기반 맞춤형 광고 소재인 Dynamic Creative(이하 DCR 서비스)를 활용하여 TV에서 생방송되고 있는 제품과 모바일에 광고되는 상품을 동기화했다. GS SHOP은 이 전략을 통해 2개월 동안 2,000% 이상의 ROAS를 달성했다.

GS SHOP은 기존의 광고 배너와 DCR의 퍼포먼스를 비교 테스트하며 성공적인 사용자 확보를 위해 몰로코의 DCR이 얼마나 잘 작동하는지를 더욱 확실하게 확인할 수 있었다. DCR은 배너와 유사한 CPI를 유지하면서도 동등한 수준의 성능을 보였다. 다만, 정적인 배너의 경우, 유동적인 수요와 프로모션에 맞춰 계속해서 새로운 소재를 제작해야 할 뿐만 아니라, 제작 과정에서 오류가 발생할 수 있다는 위험이 있었다. 이에, GS SHOP은 DCR에 지속적으로 많은 예산을 배정하게 되었다.

몰로코의 DCR을 활용한 리타게팅 광고 예시:

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신규 사용자를 유치하는 것만큼이나 이들을 지속적인 사용자로 만드는 것 또한 매우 중요하다. GS SHOP은 몰로코의 DCR 기술의 도움을 얻어, 사용자의 행동과 구매 이력을 바탕으로 앱 화면에 가장 적절한 제품을 보여주는 리타겟팅 캠페인을 집행할 수 있었다. 캠페인이 시작된 지 3주 만에 GS SHOP은 목표 ROAS를 달성했고 몰로코의 머신러닝이 지속적으로 DCR 서비스를 개선하며 주간 ROAS는 4,000%를 넘어서게 되었다.

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"몰로코는 모바일 시장에서 더 큰 도약을 시도하는 GS SHOP에게 필수적인 도움을 제공해 주었다. 몰로코의 기술을 통해 우리는 3일 만에 목표 CPI에 도달할 수 있었고 창의적인 캠페인으로 광고비 대비 4,000%의 수익률을 달성했다. 몰로코는 CPI를 목표치보다 30% 낮게 낮추면서도 퍼포먼스는 계속해서 유지했다. 모바일 이커머스 비즈니스를 운영하는 모두에게 몰로코와의 협업을 적극 추천한다."

-박우현, 마케팅 사업부장 GS SHOP

 

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